Mojcasopis.sk

Nakupovanie cez internet je jednoduché, pohodlné a neraz lacnejšie ako v klasickom obchode.
Keď som pri písaní článku o luxusných darčekoch objavila firmu vyrábajúcu najdrahšiu počítačovú myš na svete ozdobenú 59 briliantmi, pri pohľade na jej webovú stránku som užasla. A vedela som, že túto myšku musím mať.

Nebojte sa, nehovorím o tej briliantovej, na tú by môj redaktorský plat sotva stačil. Na vysvetlenie treba prezradiť niečo z histórie spomínanej firmy. Založili ju dvaja mladíci, ktorí sa ešte v predchádzajúcom zamestnaní zabávali tak, že v noci pomaľovali všetkým kolegom rôznymi motívmi ich myši. Ráno si však namiesto očakávaného hromženia vypočuli slová uznania za dobrý nápad a pobavenie kolegov ich doviedlo na myšlienku, vyrábať a predávať veselé myšky.

Začalo sa to myšlienkou
Myšlienkou sa to začalo a Myšlienkou sa to v mojom prípade aj skončilo. Keď som zablúdila na spomínanú stránku, očarila ma myška s názvom Ladybug, ktorá pripomína milého chrobáčika. A vedela som, že ju chcem stoj čo stoj. O to viac ma potešilo, keď som zistila, že firma má pobočku aj na Slovensku a ponúka túto moju Myšlienku. A že sa dá objednať aj cez internet.
Postup bol veľmi jednoduchý a vďaka pokynom v slovenčine by ho zvládlo aj malé dieťa. Jedným kliknutím som si myš vložila do virtuálneho nákupného košíka, ktorý mi hneď ukázal aj výslednú cenu. Potom som prešla na ikonku „Vyplniť objednávku“, kde bolo treba do pripravených kolóniek zadať základné informácie ako meno, adresu doručenia či telefón alebo e-mail, aby ma mohli v prípade problémov kontaktovať. Upokojilo ma, že systém nežiadal žiadne osobné údaje navyše. Ani dátum narodenia, rodné číslo či nebodaj číslo účtu. Tiež som si mohla vybrať z niekoľkých spôsobov doručenia zásielky aj s výškou poštovného a balného. Rozhodla som sa pre dobierku, no keby sa mi lenilo chodiť na poštu, mohla som uprednostniť kuriérne doručenie a balík by si ma našiel trebárs aj v práci. Potešilo ma tiež, že na objednanie som sa nemusela nikam registrovať, ako to býva niekedy povinné. Registrácia sa však oplatí, ak chcete pohyb svojej zásielky sledovať online.

Promptná reklamácia
Keď som odklikla odoslanie a vzápätí mi na zadaný e-mail prišlo potvrdenie objednávky, zostávalo už len trpezlivo čakať. Tak ako sľubovali na stránke, oznam o uložení zásielky prišiel do dvoch týždňov. Celá nedočkavá som bežala na poštu a doma víťazoslávne odbalila novučičkú Myšlienku. Aké však bolo sklamanie, keď som zistila, že nefunguje scrollovacie koliesko. Najprv som myslela, že môj počítač má možno problém s rozpoznaním nového zariadenia. Stiahla som si preto zo stránky predajcu inštalačný program na konkrétny model myši, koliesko sa však nehýbalo. Hneď na druhý deň som preto zatelefonovala na kontaktné číslo uvedené vo faktúre pribalenej v balíku. Mladý muž na druhej strane ma vypočul, ospravedlnil sa za nepríjemnosť a ubezpečil ma, že mi myš bez problémov vymenia. Tak som na druhý deň poslala myšku v pôvodnom balení s krátkou písomnou žiadosťou o výmenu. Nová, plne funkčná dorazila asi po týždni a pol. Jediné, čo ma nepotešilo, bolo poštovné navyše, ktoré som musela zaplatiť. Ale pohľad na Myšlienku na mojom stole mi to plne vynahrádza...