Mojcasopis.sk

Na internetových stránkach sa stovky ľudí sťažujú, že ich v poslednom období obťažujú rôzne spoločnosti telefonátmi a ponúkajú im tovar, o ktorý nemajú záujem. Operátori pritom neraz využívajú nátlakové formy komunikácie, len aby dotyčného na druhej strane presvedčili, aby si tovar kúpil. Je to legálne?

Napriek tomu, že o telefonáty podobného typu vačšina nestojí, je to legálne. Služba, keď rôzne spoločnosti telefonicky oslovujú ľudí, aby im ponúkli služby alebo tovar, sa nazýva telemarketing. Nebolo by na tom nič zlé, keby išlo iba o seriózne ponuky. Mnohé z nich sú však skôr špekuláciami, ako získať databázu klientov alebo ponúkať nepotrebný tovar. Občania sa pritom nemajú ako brániť, pretože nevedia, odkiaľ telefonujúci získali ich čísla, ani na koho sa sťažovať. A neraz sa zamotajú do kolotoča, keď je z údajného tovaru zadarmo alebo za výhodnú cenu iba tovar vysoko predražený.

Prvá zásielka zadarmo
Telefonáty spoločností, ktoré rôzny tovar ponúkajú, sa zväčša hneď v úvode začínajú vetou, v ktorej sa ocitajú slová: „Prvé balenie zadarmo.” Skôr ako sa dáte touto formulkou zlákať, si však musíte uvedomiť, že úplne zadarmo to nikdy nie je. Objavili sa totiž prípady, keď ľuďom potom prichádzali ďalšie a ďalšie zásielky, o ktoré už nemali záujem, na pošte ich neprevzali, ale spoločnosti ich začali bombardovať upomienkami, že nezaplatili poštovné. Celý problém bol neraz v tom, že pôvodne dohodnutú zmluvu ľudia nemali ako zrušiť. V zmluvách je síce zväčša uvedené telefónne číslo alebo iný kontakt na neznámu firmu, no nie vždy je telefónne číslo aj funkčné. Väčšina týchto spoločností je navyše zaregistrovaná v zahraničí, na Slovensku uvádza iba P.O. BOX a vy nemáte kam zatelefonovať ani napísať, že už o tovar nemáte záujem. Pritom v zmluve podpíšete napríklad aj to, že ste si vedomí toho, že vám spoločnosť môže po neuhradení zásielky účtovať aj iné poplatky, napríklad za vymáhanie pohľadávky. A tak vás jedny tabletky môžu napokon stáť stovky eur.

Bambusové ponožky a kapsule 3-omega
Takto ponúkaným tovarom, ktorý vo fórach na internete ľudia v posledných dňoch komentujú, sú napríklad bambusové ponožky či kapsule 3-omega. Položte si však otázku, či tento tovar potrebujete dostávať naozaj poštou a nemôžete si ho radšej kúpiť v obchode. Pri fyzickom nákupe totiž nielen vidíte, čo kupujete, ale môžete sa s predavačkou poradiť a porovnať ceny s konkurenciou. Veď napríklad bambusové ponožky, ktoré ponúkajú cez telemarketing, vás pri posielaní domov budú napokon stáť 3,30 € za jeden kus. Ste si istí, že by ste tie isté peniaze boli za jeden pár ponožiek ochotní zaplatiť aj v obchode? Alebo kapsule 3-omega. Tie, ktoré ponúkajú slečny cez telefón, majú v balení iba 60 kusov a navyše neviete, aký ma jedna kapsula obsah rybieho tuku, nehovoriac o pôvode výrobcu. Prečo by ste ich mali kúpiť, keď obdobný produkt s väčším počtom kapsúl predáva za omnoho nižšiu cenu aj slovenský výrobca? Stačí zájsť do lekárne.
 
Nerozdávajte svoje údaje
Podľa prieskumov až 25 % oslovených občanov označilo takýto spôsob predaja za obťažovanie a ďalších 25 % má podozrenie, že ide o podvod. Napriek tomu je stále veľa tých, ktorí na lacné triky neznámych zahraničných firiem naletia. Nielenže tým riskujú, že budú firmami obťažovaní aj v budúcnosti a možno atakovaní rôznymi platbami, ale dávajú im k dispozícii aj svoje údaje. Adresu, telefónne číslo, e-mail a v zmluve aj súhlas, že údaje môžu ďalej predávať iným firmám. Dobrovoľne sa tak vystavujú riziku, že raz môžu byť ich údaje aj zneužité. Staré známe, že nie sme takí bohatí, aby sme si mohli kupovať lacné veci, platí aj v tomto prípade. Neverte vždy, že ide o výhodný obchod, keď si za málo peňazí kupujete kvalitné produkty. Radšej poďakujte za ponuku, povedzte, že si ju porovnáte s inými výrobkami a jej výhodnosť zvážite. Na druhej strane telefonickej linky totiž nemusí vždy sedieť seriózny obchodník, komunikácia je anonymná a z kruhu vymáhania pohľadávok sa dostane oklamaný občan už ťažko. Najmä teraz v čase krízy by mali byť ľudia v strehu viac než inokedy, aby nekupovali to, čo nepotrebujú, a tiež by mali poznať svoje základné práva.